在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。

1、质量管理八项原则提出了组织应正确处理三个关系的重要思想，即组织与顾客的关系、

质量管理八项原则提出了组织应正确处理三个关系的重要思想，即组织与顾客的关系、组织与员工的关系和（）。A组织与营销方的关系B组织与供方的关系C组织与组织的关系D组织与市场的关系

2、在消费心理学研究中应把握的基本原则包括（）

在消费心理学研究中应把握的基本原则包括（）A理论联系实际原则B客观性原则C全面性原则D发展性原则E社会化原则

3、美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。

美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。A回避B保守C适度D夸张

4、简述税收筹划运作中应把握的主要原则。

简述税收筹划运作中应把握的主要原则。

5、在回答顾客问题时需把握（）原则。

在回答顾客问题时需把握（）原则。A适度B适时C适地D合适

6、商业企业在处理顾客投诉时应该把握好的是什么？

商业企业在处理顾客投诉时应该把握好的是什么？