大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。

1、大堂经理在分流客户时应注意的有( )

大堂经理在分流客户时应注意的有( )A根据客户办理业务类型，分流客户至营销服务区、客户体验与产品展示区或自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率B新客户直接引导至V...

2、按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。

按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。A银行卡类别识别B客户特征识别C业务种类识别D金额区分

3、根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）

根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）A正确B错误

4、根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自

根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。A告知客户自己解决不了，请客户等待B联系网点主管解决，请客户等待C...

5、客户体验与产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。

客户体验与产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。A正确B错误

6、大堂经理在分流客户时应注意的有（）。

大堂经理在分流客户时应注意的有（）。A定点站位，关注到进入网点的每一位客户B新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度C根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易...