因系统出现故障而影响业务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候；需较长时间才

1、如系统出现故障而影响业务办理时，我们应对的服务措施是（）。

如系统出现故障而影响业务办理时，我们应对的服务措施是（）。AA、立即强调故障的不可避免性，以免自己担责任。BB、立即进行故障处理，客户自己会决定是否继续等待。CC、短时间...

2、时间序列数据因受一种固定周期性变化因素影响而出现的变动称之为（）

时间序列数据因受一种固定周期性变化因素影响而出现的变动称之为（）A长期变动趋势B季节性变动C循环变动D随机变动

3、大额支付系统出现重大故障，造成业务无法正常处理，影响资金使用的，（）。

大额支付系统出现重大故障，造成业务无法正常处理，影响资金使用的，（）。A依法承担刑事责任B依法承担民事责任C系统运行者应按准备金存款利率对延误资金向有关银行D依法承担赔偿责任

4、客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？

客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？

5、综合业务系统出现故障时应如何处理（）

综合业务系统出现故障时应如何处理（）A遵循先报告、后处理、尽快恢复运行的原则B在系统运行日志上登记故障现象C在系统运行日志上登记故障分析D在系统运行日志上登记故障处理及结果

6、按一般行为规范对柜台服务要求，因系统出现故障而影响业务办理时，下面哪个是不正

按一般行为规范对柜台服务要求，因系统出现故障而影响业务办理时，下面哪个是不正确的做法（）。A如短时间内可以恢复的，应请客户稍候，并致歉B需较长时间才能恢复的，除向客户...