定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住

1、前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。

前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。A客房的价格B客房的特点C客房的等级D客房的种类

2、交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。（）

交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。（）A正确B错误

3、客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？

客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作 ？

4、饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。

饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。A12：00B18：00C23：00D24：00

5、按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。

按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。A抵店时B抵店前C住宿期间D离店时         E离店后

6、前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。

前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。AA.10BB.12CC.11DD.9