客房服务员正确使用服务用语，要做到口齿清楚、语音适当，必要时可以配合使用手势

1、医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到（）

医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到（）AA、语言亲切BB、语气诚恳CC、用词准确DD、简洁生动

2、客房服务员应怎样正确使用服务用语？

客房服务员应怎样正确使用服务用语？

3、服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的

服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的是哪项（）？A客房经理打电话至未打扫的请勿打扰房间，询问客人的用语为：您好！先生/小姐，我...

4、客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？

客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？A您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？B您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间...

5、邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）

邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）A正确B错误

6、服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气

服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。A轻声细语B文明用语C礼貌周到D热情好客