入住饭店后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确做法是()。
- A安慰客人,将就一晚,反正明天就走了
- B告诉客人这种小问题可以找领队来解决
- C高度重视,立即报告旅行社,请示处理办法
- D找到楼层服务员解决
入住饭店后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确做法是()。
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1、在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。A正确B错误
2、某客人在两周前向饭店预订了一间标准间,但当客人准时到达饭店后,饭店却没有标准
某客人在两周前向饭店预订了一间标准间,但当客人准时到达饭店后,饭店却没有标准间供给这位客人,请问饭店应如何解决?
3、饭店在办理客人入住时,应当按照国家规定,要求客人出示()并如实登记。
饭店在办理客人入住时,应当按照国家规定,要求客人出示()并如实登记。A身份证B有效证件C护照D户口簿
4、饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()
饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()A客房预订单B电话预定记录C合同D流水单
5、不论饭店地规模和档次如何,客人要入住饭店,都必须首先办理()。
不论饭店地规模和档次如何,客人要入住饭店,都必须首先办理()。
饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是()。AA、早餐和鸡尾酒会BB、晚餐和动态时事CC、早餐和委托代办DD、下午茶和鸡尾酒会