聆听的技巧不包括（）。

1、LSCPA异议处理技巧是指细心聆听、（）、澄清异议、提出方案、要求行动。

LSCPA异议处理技巧是指细心聆听、（）、澄清异议、提出方案、要求行动。A分享感受B察颜观色C培养感情D列出异议

2、五大关键沟通技巧是亲和力、聆听技巧、（）、应答技巧、检查技巧。

五大关键沟通技巧是亲和力、聆听技巧、（）、应答技巧、检查技巧。A提问技巧B语言技巧C委婉技巧D营销技巧

3、服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。

服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。AA、激化矛盾BB、同顾客争执CC、畏难情绪，中途将问题移交别人处理DD、提供解决方案

4、和家长沟通中，除了运用聆听和非语言沟通的技巧外，重要的是谈话的主题要围绕（）

和家长沟通中，除了运用聆听和非语言沟通的技巧外，重要的是谈话的主题要围绕（）等相关话题。A家庭生活B衣着服饰C社会时尚D婴幼儿生活、成长及育儿方法

5、教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.

教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.AA、外在聆听BB、内在聆听CC、聚焦聆听DD、全身心聆听

6、深入的（移情）聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的（移情）聆听技巧，项目经

深入的（移情）聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的（移情）聆听技巧，项目经理应该：（）。AA、重复信息内容BB、查明内容，做出评价CC、评价内容，提出建议DD、改述内容，...