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在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误


在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的()原则。

  • A绝对性
  • B及时性
  • C道歉性
  • D补救性
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