客户因特殊原因，只能口头或电话、电报、信函等形式要求挂失时，在经过查证存款确

1、船舶通信的方式主要有：（） ①口头， ②视觉， ③电话、电报， ④电子邮件

船舶通信的方式主要有：（）①口头，②视觉，③电话、电报，④电子邮件，⑤收音机、电视等。AA、①②③④⑤BB、①②③④CC、②③④⑤DD、①③④⑤

2、口头挂失的客户可凭密码在_____、自助终端或电话银行等渠道办理。(五级、四

口头挂失的客户可凭密码在_____、自助终端或电话银行等渠道办理。(五级、四级)

3、坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说

坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。A正确B错误

4、江西省农村信用社电话银行办理的口头挂失，客户想撤销挂失只能通过什么途径办理（

江西省农村信用社电话银行办理的口头挂失，客户想撤销挂失只能通过什么途径办理（）A电话银行B开户行柜台C省内任意柜台D网上银行

5、严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）

严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务...

6、借记卡口头挂失可通过客户服务中心、电话银行、网上银行或农行任一网点等渠道办理

借记卡口头挂失可通过客户服务中心、电话银行、网上银行或农行任一网点等渠道办理。A正确B错误