负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作、负责业务咨询及客户投诉的引导处理、

1、离行式自助银行应设立至少（）名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户

离行式自助银行应设立至少（）名大堂经理（或大堂引导员），以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备，提高设备运行效率与效益。A1B2C3D1-2

2、开展用电节能知识宣传，引导农村用电客户接受业务线上办理、电子化缴费、远程费控

开展用电节能知识宣传，引导农村用电客户接受业务线上办理、电子化缴费、远程费控、电子化账单等新服务。A正确B错误

3、各县级联社电子银行业务主管部门负责手机银行业务的市场营销、宣传、培训和（）

各县级联社电子银行业务主管部门负责手机银行业务的市场营销、宣传、培训和（）A操作B出售C推广工作D使用

4、在面向外部客户开展的电子银行营销宣传活动时，需把握好（）底线.

在面向外部客户开展的电子银行营销宣传活动时，需把握好（）底线.AA、让利促销底线BB、客户激励底线CC、内部激励底线DD、宣传推广底线

5、已配自助网厅电脑的营业厅，营业员主动引导客户至自助网厅进引导系统受理业务，并

已配自助网厅电脑的营业厅，营业员主动引导客户至自助网厅进引导系统受理业务，并教会客户如何操作和体验。A正确B错误

6、个人网上银行客户注册后第一次使用，大堂经理应引导客户通过网点的多媒体自助终端

个人网上银行客户注册后第一次使用，大堂经理应引导客户通过网点的多媒体自助终端进行首次体念。（）A正确B错误