以下属于客户教育流程情景的是（）。

1、以下哪一项属于挽留客户流程的执行者（）。

以下哪一项属于挽留客户流程的执行者（）。A大堂经理B柜员C网点负责人D营业网点所有人员

2、以下属于大中型客户评级工作流程的有（）。

以下属于大中型客户评级工作流程的有（）。A初始评级B客户评价C系统评分D等级建议

3、以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。

以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。AA、客户调查BB、客户谈判CC、客户细分DD、客户流失分析

4、以下属于客户投诉处理流程的是（）。

以下属于客户投诉处理流程的是（）。A快速接受投诉B努力平息顾客怨气C引导顾客澄清问题D与顾客探讨解决问题的方法并采取适当行动

5、关于风险评级客户操作流程，以下说法错误的是（）

关于风险评级客户操作流程，以下说法错误的是（）A新开客户审查中，低风险客户由编辑岗上报确认后，则直接完成评级结果。B由相对较低的风险等级调整至相对较高的风险等级（除高...

6、以下属于小企业客户评分卡评价工作流程的是（）。

以下属于小企业客户评分卡评价工作流程的是（）。A发起评分B客户评价C系统评分D等级建议