《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、

1、《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）A着装统一规范B整洁大方C佩戴职务标志

2、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。A一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五个B小站、中间站、大站、特等站四个C小站、中间站、大站三个D...

3、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。

4、《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。

《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。A售票、行包B售票、候车、行包、上水C售票、候车、行包D运输旅客和行李、包裹

5、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对乘务人员举止动作有什么要求？

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对乘务人员举止动作有什么要求？

6、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A主动热情、文明服务B语言文明、服务周到C主动周到、文明礼貌D主动热情、细心周到