营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。

1、营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。

营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。A不搪塞B不推诿C不拖延D不叉腰

2、收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。

收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。A正确B错误

3、客户代表应有问必答，耐心解释，，对客户不训斥、不责备。如遇矛盾应该据理力争。

客户代表应有问必答，耐心解释，，对客户不训斥、不责备。如遇矛盾应该据理力争。A正确B错误

4、邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也

邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。

5、员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。

6、营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小

营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。A身份高低一样热情B职务大小一样对待C生人熟...