文明服务的基本要求是（）
- A三声服务
- B称谓要得体，学会使用敬语.问候语
- C服务语言要健康.文雅.温和.谦逊
- D语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右
- E掌握处理应急事件的语言
问题
文明服务的基本要求是（）
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分类：第二章岗位管理规定题库,银行客户经理考试题库
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