员工对于客户咨询或办理不属于自身职责范围的事情,应()。
- A可以不予理睬
- B简单告知客户联系人
- C告知客户联系人、联系电话,及时跟踪,关注处理结果
- D不予理睬,也不履行告知义务
员工对于客户咨询或办理不属于自身职责范围的事情,应()。
1、在柜面业务办理过程中,柜员办理自身业务、违规代客户办理业务的,给予()或其他
在柜面业务办理过程中,柜员办理自身业务、违规代客户办理业务的,给予()或其他处理;情节严重的,给予()至记大过处分;情节特别严重的,给予()至开除处分。A经济处罚;警...
2、纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的,应按照()的要求转办或告知
纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的,应按照()的要求转办或告知。A一窗式服务B一站式办理C首问责任制D导税服务
3、中国银行员工必须坚持()原则,不得超出授权范围或违反职责规定对客户做出有关银
中国银行员工必须坚持()原则,不得超出授权范围或违反职责规定对客户做出有关银行服务品种、范围、利率、手续费率、汇率、还款方式、计息方法等方面的承诺。A总量授权B因人授...
4、银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时,客户向其咨询理财业务,他为客户
银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时,客户向其咨询理财业务,他为客户提供了中肯的理财建议,小张的做法()。A维护了客户关系,值得表扬B发展了银行业务C表现了对客...
5、银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时,客户向其咨询理财业务,他为客户
银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时,客户向其咨询理财业务,他为客户提供了中肯的理财建议,小张的做法( )。A维护了客户关系,值得表扬B发展了银行业务C表现了...
6、在客户接受或认同建议后,客户经理要趁热打铁,根据自身职责及时进行相关产品的销
在客户接受或认同建议后,客户经理要趁热打铁,根据自身职责及时进行相关产品的销售或引荐。A正确B错误