员工对于客户咨询或办理不属于自身职责范围的事情，应（）。

1、在柜面业务办理过程中，柜员办理自身业务、违规代客户办理业务的，给予（）或其他

在柜面业务办理过程中，柜员办理自身业务、违规代客户办理业务的，给予（）或其他处理；情节严重的，给予（）至记大过处分；情节特别严重的，给予（）至开除处分。A经济处罚；警...

2、纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（）的要求转办或告知

纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（）的要求转办或告知。A一窗式服务B一站式办理C首问责任制D导税服务

3、中国银行员工必须坚持（）原则，不得超出授权范围或违反职责规定对客户做出有关银

中国银行员工必须坚持（）原则，不得超出授权范围或违反职责规定对客户做出有关银行服务品种、范围、利率、手续费率、汇率、还款方式、计息方法等方面的承诺。A总量授权B因人授...

4、银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户

银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议，小张的做法（）。A维护了客户关系，值得表扬B发展了银行业务C表现了对客...

5、银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户

银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议，小张的做法（ ）。A维护了客户关系，值得表扬B发展了银行业务C表现了...

6、在客户接受或认同建议后，客户经理要趁热打铁，根据自身职责及时进行相关产品的销

在客户接受或认同建议后，客户经理要趁热打铁，根据自身职责及时进行相关产品的销售或引荐。A正确B错误