家政服务人员与客户电话联络时，首先应说（）。

1、物业管理人员接听客户电话时，首先应当说（）。

物业管理人员接听客户电话时，首先应当说（）。A请问您是哪位B您好，请问您找谁C您好，这里是××管理处D您好，请问您有什么事

2、上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结

上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服...

3、坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说

坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。A正确B错误

4、进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）

进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）A自我介绍，表明来电目的B叫出客户名字C问："车没问题吧？"D表示关心E拉家常

5、拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）

拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）A正确B错误

6、当与客户无法以电话联络上时，应立即采取下列哪一措施？（）

当与客户无法以电话联络上时，应立即采取下列哪一措施？（）A寄失联客户跟踪卡B叫销售顾问登门拜访CDCRC去找客户D找客户朋友联络E联络不上就先放弃