培训能给客户服务中心和公司带来的经济效益、社会效益等，相比而言，前者更为重要

1、产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的（）。

产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的（）。A满足层次B新奇层次C解脱层次D惊喜层次

2、符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。

符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。AA、有效库存BB、非有效库存CC、价值库存DD、非价值库存

3、物流能给客户带来（）。

物流能给客户带来（）。A方便B快速C成本节省DA和C

4、物流能给客户带来（）。

物流能给客户带来（）。A方便B快速C成本节省DA和C

5、项目策划的（）是指策划能给策划方带来经济上的满足或愉悦。

项目策划的（）是指策划能给策划方带来经济上的满足或愉悦。A超前性B功利性C创造性D社会性

6、下列选项中，属于能给客户带来满足期望的服务的是（）。

下列选项中，属于能给客户带来满足期望的服务的是（）。A感知服务大于预期服务B感知服务等于预期服务C感知服务小于预期服务D感知服务大于或等于预期服务