请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的

1、客户来电咨询公司固定资产代款和小企业信贷，业务代表应转接AGENT哪个队列？

客户来电咨询公司固定资产代款和小企业信贷，业务代表应转接AGENT哪个队列？

2、某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付

某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。（1）、请问该客服代表的受理流程对吗？（2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？

3、客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户

客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户（），或（）客户要求查询实时话费时，请人工进行解释。

4、任何客户来电咨询，客服代表一律不能回答业务以外的问题，包括（）等。

任何客户来电咨询，客服代表一律不能回答业务以外的问题，包括（）等。A客服代表姓名B电话C下班时间D公司保密流程

5、如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席

如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。A咨询；B查询；C办理；D投诉/报障；

6、当客服代表遇到客户要求与公司利益相矛盾的问题时，客服代表应注意的处理原则是什

当客服代表遇到客户要求与公司利益相矛盾的问题时，客服代表应注意的处理原则是什么？