电话礼仪的规范是准备充足，语言简洁；（）；听话认真，礼貌结東。

1、简述电话礼仪规范。

简述电话礼仪规范。

2、电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）

电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）A时间准备B内容准备C形象准备D心境准备E物质准备

3、劳动保障协理员入户调查的行为规范要示语言简洁、明了，谈话时（），不腼腆紧张，

劳动保障协理员入户调查的行为规范要示语言简洁、明了，谈话时（），不腼腆紧张，问话直截了当AA、无拘无束BB、不卑不亢CC、随心所欲DD、信口开河

4、致谢礼仪是情感付出的一种表现形式，包括口头致谢和书面致谢。致谢的语言、电话、

致谢礼仪是情感付出的一种表现形式，包括口头致谢和书面致谢。致谢的语言、电话、信件、（）卡片和邮件都会因真心表达的真情而充满生命力，也延续了交往情感。A便条B微信C短信D书

5、售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备

售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备交谈的事项列在一张纸上，免得到时“丢三落四”。打电话时，应首先报出自己所在的（）和（）。...

6、服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。

服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。A正确B错误