民生银行客服知识库包括的业务知识有（）。

1、民生银行知识库中公告包括（）

民生银行知识库中公告包括（）A一般服务公告B重大事项公告C对外解释口径D内部人事变动

2、以下哪个选项不属于客服中心人员业务知识培训内容？（）

以下哪个选项不属于客服中心人员业务知识培训内容？（）AA、团队精神、企业文化及合规文化BB、业务知识及规章制度CC、客户服务工作流程DD、心理知识

3、《关于商业银行知识产权质押贷款业务的指导意见》规定，商业银行在选择用作知识产

《关于商业银行知识产权质押贷款业务的指导意见》规定，商业银行在选择用作知识产权质押贷款的质物时，要从该项知识产权的（）等方面作出综合评估。A合法性B有效性C完整性D权属...

4、38.根据“熟知业务”的要求，作为一名银行业从业人员，有三个方面的知识是不可

38.根据“熟知业务”的要求，作为一名银行业从业人员，有三个方面的知识是不可或缺的，以下（ ）不属于这三方面的知识。A对宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解B熟知与...

5、客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库

客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至内部语音菜单。（1）、请问以上...

6、商业银行高级管理人员中应当具备有信用卡业务专业知识和管理经验的人员至少：（）

商业银行高级管理人员中应当具备有信用卡业务专业知识和管理经验的人员至少：（）A1名B2名C3名D4名