中国电信佛山分公司用来对客响流程进行承载的IT支撑系统是（）

1、外币兑回业务流程如下 1.接收客户证件，原结汇水单（超限额的）等 2.对客

外币兑回业务流程如下1.接收客户证件，原结汇水单（超限额的）等2.对客户提供的证件、单据等进行审核3.审核通过后登录外汇局结售汇系统录入相关外币兑回交易信息4.登录银行外汇...

2、中国电信佛山分公司用来对本地网全专业网络资源的进行管理的IT支撑系统是（）

中国电信佛山分公司用来对本地网全专业网络资源的进行管理的IT支撑系统是（）AIBSS系统B资源管理系统C电子运维系统D客响系统

3、IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表

IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）AA、接通率评价功能BB、电话评价功能CC、客户满意度调查功能DD、转接功能

4、省公司通过文件、传真电报、邮件、通知、报表、电子运维系统客响专栏等形式下达的

省公司通过文件、传真电报、邮件、通知、报表、电子运维系统客响专栏等形式下达的工作要求及（）必须在要求的时限内完成。A问题说明B工作计划C反馈信息D执行结果

5、佛山是中国优秀旅游城市，下列属于佛山新八景的有（）。

佛山是中国优秀旅游城市，下列属于佛山新八景的有（）。A西樵山B清晖园C南海影视城D露鸟天堂E禅城南风古灶

6、证券公司接受（）为定向资产管理业务客户的，应当对相关专门账户进行监控，并对客

证券公司接受（）为定向资产管理业务客户的，应当对相关专门账户进行监控，并对客户身份、合同编 号、专用证券账户、委托资产净值、委托期限、累计收益率等信息进行集中保管。 ...