与婴儿交流时，要面带微笑，声音温和，动作频率稍快。

1、与客户接触时，语气要温和、亲切。

与客户接触时，语气要温和、亲切。A正确B错误

2、在1岁前，婴儿的“咿呀学语”和非语言性声音与姿态交流等现象称为（）

在1岁前，婴儿的“咿呀学语”和非语言性声音与姿态交流等现象称为（）AA、言语现象BB、非言语现象CC、前言语现象DD、婴儿语言

3、婴儿对熟人与陌生人都可以报以微笑，这种笑的反应属于（）。

婴儿对熟人与陌生人都可以报以微笑，这种笑的反应属于（）。A习得性的笑B自发性微笑C无选择的社会性微笑D有选择的社会性微笑

4、婴儿对熟人与陌生人都可以报以微笑，这种笑的反应属于（）。

婴儿对熟人与陌生人都可以报以微笑，这种笑的反应属于（）。A习得性的笑B自发性微笑C无选择的社会性微笑D有选择的社会性微笑

5、班主任刘老师在与学生家长进行沟通时，总是面带微笑，以平等的态度与家长进行交流

班主任刘老师在与学生家长进行沟通时，总是面带微笑，以平等的态度与家长进行交流，沟通学生的情况。刘老师的做法（）。A正确，教师应该与家长平等沟通B错误，教师应该指导家长...

6、服务中心接待员与客人打招呼时，需加以适当的（）交流和美妙的微笑。

服务中心接待员与客人打招呼时，需加以适当的（）交流和美妙的微笑。