简述客户忠诚和企业效益的关系。

1、从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）

从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）A优质类客户关系B低质类客户关系C时尚类客户关系D问题类客户关系E忠诚类客户关系

2、客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源

客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A正确B错误

3、培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）

培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）A基本利润B购买量增加带来的利润C运营成本节约D溢价收入E口碑效应

4、客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。

客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。A正确B错误

5、忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。

忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。A溢价成本节约B购买量增加利润C基本收入D口碑效应E降低成本

6、“以人为本，忠诚企业，（）”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的

“以人为本，忠诚企业，（）”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则