前台员工在给客人递资料时应保持什么姿势（）

1、前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实，下列哪个步骤是不必要做的（）

前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实，下列哪个步骤是不必要做的（）A核实入住日期B核实姓名C核实证件号码D核实房号

2、合同员工违犯职业纪律，在给其处分时应把握的原则是（）。

合同员工违犯职业纪律，在给其处分时应把握的原则是（）。AA、企业不能做罚款处罚BB、严重不遵守企业纪律，即可解除劳动合同CC、视情节轻重，可以做出撤职处分DD、警告往往效果不大

3、前台员工因为接听电话原因，只能怠慢其他客人。

前台员工因为接听电话原因，只能怠慢其他客人。A正确B错误

4、如果酒店已没有空房，为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚，前台必须为上门客人提

如果酒店已没有空房，为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚，前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系，帮助客人落实住宿的地方。A正确B错误

5、预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间

预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间，且已无该类型客房，如何处理？

6、客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。

客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。