客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。

1、（）也称客户订货提前期，是从客户签订销售合同开始，到客户收到订购的产品为止的

（）也称客户订货提前期，是从客户签订销售合同开始，到客户收到订购的产品为止的时期。A需求周期B生产周期C配送周期D计划周期

2、客户关系问题关闭时间是从确认问题报告开始到问题报告关闭。（）

客户关系问题关闭时间是从确认问题报告开始到问题报告关闭。（）A正确B错误

3、服务追溯是从（）开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头。

服务追溯是从（）开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头。AA、开始BB、过程CC、结果DD、机制

4、销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达

销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。A时间B方便性C可靠性D通讯

5、商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）

商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）AA、直接帮客户修改订单，让客户付款BB、告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单CC、直接不理会客户...

6、在集装箱运输中，船公司的责任是从接受货物开始到交付货物为止。证明船公司责任开

在集装箱运输中，船公司的责任是从接受货物开始到交付货物为止。证明船公司责任开始和终了的单据分别是()和()。A场站收据；交货记录B交货记录；场站收据C收货记录；交货记录D场...