下面哪个数据属于客户经理有效服务的客户人数范围之内？（）

1、客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象，专业、干练的服务行为能有效提高客户

客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象，专业、干练的服务行为能有效提高客户的（）AA.可信度BB.满意度CC.忠诚度DD.贡献度

2、虚荣心很强，希望客户经理始终表示出敬意，希望自己最重要。这种属于（）类型的客

虚荣心很强，希望客户经理始终表示出敬意，希望自己最重要。这种属于（）类型的客户？AA.寻求认同的客户BB.依赖性重的客户CC.害怕落伍的客户DD.偏交易型的客户

3、下面哪个不属于网络客户服务的方式（）

下面哪个不属于网络客户服务的方式（）A在线论坛B电子邮件C在线管理D网络社区

4、销售经理可用哪个指令控制和评价其客户服务小组的绩效？（）

销售经理可用哪个指令控制和评价其客户服务小组的绩效？（）A顾客总是对的。B客户投诉能及时解决。C员工接待客户时应态度积极。D所有的客户咨询应在一周内答复。

5、下面哪个属于网络客户服务的方式（）

下面哪个属于网络客户服务的方式（）A在线物流B在线表单C在线调查D在线管理

6、下面哪个属于网络客户服务的方式（）

下面哪个属于网络客户服务的方式（）A在线调查B在线管理C在线表单D在线物流