美容院顾客资料卡的内容不包括（）。

1、接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院

接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A坚决的B模棱两可C坚持原则D请求式

2、核心客户资料卡的内容包括（）

核心客户资料卡的内容包括（）A基础资料B特征记录C业绩分析D交易现状E满意程度

3、（）不是美容师指导顾客选择护肤、化妆产品的具体内容。

（）不是美容师指导顾客选择护肤、化妆产品的具体内容。AA、发现顾客使用护肤、化妆产品的问题BB、询问顾客使用护肤、化妆产品情况CC、讲解护肤、化妆产品的研发过程DD、向顾客...

4、顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的

顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于（）A潜在顾客调查卡B现有顾客卡C旧客户卡D客户名册

5、顾客资料卡必须由同一个美容师填写。

顾客资料卡必须由同一个美容师填写。A正确B错误

6、有美容目标但不明确服务内容的消费者是（）型顾客。

有美容目标但不明确服务内容的消费者是（）型顾客。A全确定B半确定C不确定D感情