人们对有形产品的质量的认识大致有（）。
- A无瑕癖
- B符合某种规范或标准
- C对顾客需求的满足程度
- D“内部失败”
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服务质量与有形产品质量相比有哪些不同的特点？
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2、服务质量同有形产品的质量在内涵上有很大的不同，二者的区别在于？
服务质量同有形产品的质量在内涵上有很大的不同，二者的区别在于？
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3、人们对小学语文课程的认识，大致分为三个阶段：以思想教育和（）为主要教学目标；
人们对小学语文课程的认识，大致分为三个阶段：以思想教育和（）为主要教学目标；以培养（）为主要教学目的；全面完成教育（）的任务。
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4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（）三类。
产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（）三类。AA．高档消费品BB．低档消费品CC．耐用品DD．非耐用品EE．劳务
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5、衡量产品项目质量，一般应对于最终成果是有形产品的项目，它包含的指标有（）。
衡量产品项目质量，一般应对于最终成果是有形产品的项目，它包含的指标有（）。AA．性能BB．全面性CC．可维护性DD．科学性EE．可靠性
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6、（）是提高个人以及整个社会生活质量的重要保证，对人们更好地认识改造世界具有重
（）是提高个人以及整个社会生活质量的重要保证，对人们更好地认识改造世界具有重要意义。