通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括()
- A仪容仪表.形体仪态
- B表情神态.沟通语言
- C接待礼仪.电话礼仪
- D会议礼仪.社交礼仪
- E营销礼仪.社交礼仪
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括()
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1、()是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准,积极进取,努力超越自己
()是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准,积极进取,努力超越自己和客户期望。A团队合作B追求卓越C合规经营D以客为尊
2、通用服务礼仪是指网点内服务岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面
通用服务礼仪是指网点内服务岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。()A正确B错误
下列属于旅行社服务网点接待人员岗位职责的有()A介绍旅游产品B产品报价C处理各种文件D提供旅游咨询服务E销售旅游产品
追求卓越是指,网点各岗位人员在服务中要为自己设定()。AA.一定的标准BB.较高的的标准CC.更高的的标准DD.先进的标准
5、客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场
客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。A正确B错误
6、服务宴会的服务员的()人员安排应根据宴会要求,对各个岗位都要有明确、具体的分
服务宴会的服务员的()人员安排应根据宴会要求,对各个岗位都要有明确、具体的分工,将责任落实到人。A分工B人员安排C任务D工作