下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。

1、下列（）属于饭店服务质量的内容。

下列（）属于饭店服务质量的内容。A设备设施质量B菜食产品质量C员工素质D环境气氛

2、不属于决定旅客所选汽车服务水平的主要因素的是（）。

不属于决定旅客所选汽车服务水平的主要因素的是（）。A旅客的自然条件B旅客的出行目的C旅客的身体状况D旅客的出行时间

3、决定服务质量最重要的因素是简洁性。

决定服务质量最重要的因素是简洁性。A正确B错误

4、以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务之间的差距大小的因素是（）

以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务之间的差距大小的因素是（）AA、协作性BB、员工胜任性CC、角色矛盾DD、夸大宣传

5、下列不属于决定参与投标的关键因素是( )。

下列不属于决定参与投标的关键因素是( )。A项目区域、规模符合企业发展规划B项目类型符合企业确定的目标客户C准确的物业管理年度收支测算D项目委托方具有独立法人资格和经济实力

6、客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）

客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）A设施设备B服务态度C服务效率D服务方法E商品质量