当碰到顾客抱怨时，应（）的处理才是上策。

1、当顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么大！”时，推销员可以这么说：“是啊

当顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么大！”时，推销员可以这么说：“是啊，价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是（）。AＡ转折处理法BＢ转化处理法CＣ委...

2、处理顾客抱怨的三原则是（）、（）、（）。

处理顾客抱怨的三原则是（）、（）、（）。

3、在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？

在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？

4、处理顾客抱怨等于处理了哪些问题（）。

处理顾客抱怨等于处理了哪些问题（）。A顾客的抱怨说明公司的管理有不足之处B解决顾客抱怨等于公司自我完善C顾客抱怨长期可以累及公司声誉D解决顾客抱怨等于为公司挽救了10个顾客

5、处理顾客投诉抱怨时应该（）

处理顾客投诉抱怨时应该（）A说话声音不要太大B以倾听为主C以顾客为出发点D要有诚意E要以企业的利益为重

6、以下哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言（）

以下哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言（）AA、请你找厂家，这不关我们的事BB、请您别着急CC、我们会尽量帮你解决的DD、嗯…..我不大清楚EE、你不识字吗？