企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系，

1、装维人员要积极树立（）的企业服务理念。

装维人员要积极树立（）的企业服务理念。A打造精品服务，追求顾客满意B用户至上、用心服务C尽心尽意，尽善尽美D微笑服务，高效工作

2、某企业人力资源部经理希望采取一些措施来提高其工程师的工作积极性。根据双因素理

某企业人力资源部经理希望采取一些措施来提高其工程师的工作积极性。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对工程师产生激励作用？（）A提高工程师的工资水平和福利待遇B为...

3、企业法人代表及负责人必须牢固树立诚信意识，养成（）的良好品德，树立“信誉第一

企业法人代表及负责人必须牢固树立诚信意识，养成（）的良好品德，树立“信誉第一”思想，做到言必信、行必果、诺必践，树立企业诚信运行的核心和灵魂，为广大员工作出表率。A遵...

4、积极树立（）的企业服务理念，塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质，提升

积极树立（）的企业服务理念，塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质，提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。A用户至上、用心服务B您的需求、我的追求C...

5、当发生危险化学品事故时，现场人员必须根据各自企业制定的事故预案采取积极有效的

当发生危险化学品事故时，现场人员必须根据各自企业制定的事故预案采取积极有效的抑制措施，尽量减少事故蔓延，并向有关部门报告和报警。A正确B错误

6、企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。

企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。A选择合适的沟通方式B善于运用反馈C学会积极倾听D坚守自己的观点