以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）.

1、服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍

服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。A特大服务突发事件（I级）B重大服务突发事件（II级）C...

2、以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是（）

以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是（）A按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟B与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视...

3、遇到网点服务突发事件，按照中国银行业营业网点服务突发事件（）开展处理工作，并

遇到网点服务突发事件，按照中国银行业营业网点服务突发事件（）开展处理工作，并及时向上级汇报。A预警预案B应急预案C紧急预案D突发预案

4、银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）。

银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）。A网点负责人B大堂经理C理财经理D营业主管

5、以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（）

以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（）AA．按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。BB．与客户交流时要亲切友善，面带微笑，...

6、（）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件

（）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件．AA.特大服务突发事件.BB.重大服务突发事件.CC.较大服务突发事件.DD.一般服务突发事件.