受理查询投诉网点的上级行或人民银行当地分支机构应当自受理之日起（）个工作日内

1、《客户投诉记录表》主要用来记录网点所受理的（）情况和（）情况，也便于上级行掌

《客户投诉记录表》主要用来记录网点所受理的（）情况和（）情况，也便于上级行掌握网点的服务情况。A营业；后续处理B投诉；后续处理C投诉；分析处理D营业；分析处理

2、贷记卡试算利息查询指持卡人到中国农业银行受理网点，查询贷记卡账户当前欠款信息

贷记卡试算利息查询指持卡人到中国农业银行受理网点，查询贷记卡账户当前欠款信息。下列描述不准确的是（）。A持卡人须凭支付密码办理B试算利息的截至日期为最近一次账单日C无交...

3、邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）

邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）A经理负责制B谁办理，谁负责C首问负责制D行长负责制

4、不属于贷款经办行或业务网点贷款申请受理人职责的是（）

不属于贷款经办行或业务网点贷款申请受理人职责的是（）AA.向借款申请人提供业务咨询BB.向借款申请人提供产品介绍CC.查询借款人征信DD.收集贷款申请资料

5、对于提供证明材料符合规定的人民币真伪查询申请，受理网点应在受理之日起（）个工

对于提供证明材料符合规定的人民币真伪查询申请，受理网点应在受理之日起（）个工作日内办结。A2B3C4D5

6、收到要求对某笔外汇汇出汇款做倒起息的查询后，应授权上级行或账户行做倒起息处理

收到要求对某笔外汇汇出汇款做倒起息的查询后，应授权上级行或账户行做倒起息处理，倒起息费用由（）承担。A汇款方B收款方C账户行D责任方