2005年,某中资寿险公司大力调整现有核保流程,以前,从顾客填写保单开始,须经过收单、初审、体检、制单、出单、通知等20多个步骤,跨越5个部门,完成全部核保流程需要10天时间,为了适应投保人要求核保期日益缩短的新需求,公司依靠共享数据库、计算机网络以及专家系统的支持,推行流程变革,将业务流程进行合并,最终把核保期缩短为两天。这说明流程变革应当以()的需求为中心。
- A保险公司
- B客户
- C业务员
- D股东
2005年,某中资寿险公司大力调整现有核保流程,以前,从顾客填写保单开始,须经过收单、初审、体检、制单、出单、通知等20多个步骤,跨越5个部门,完成全部核保流程需要10天时间,为了适应投保人要求核保期日益缩短的新需求,公司依靠共享数据库、计算机网络以及专家系统的支持,推行流程变革,将业务流程进行合并,最终把核保期缩短为两天。这说明流程变革应当以()的需求为中心。
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