接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
- A身体正直，右手拿听筒
- B身体正直，左手拿听筒
- C躺在椅子上接听
- D用肩与脖子夹住听筒接听
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接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。A客气地道别B说完再见，直接先挂机C等待对方挂机后再挂机D询问对方对自已的服务是否满意
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接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。A大声叫喊接听B迅速变换接电话地点C询问对方能否换个时间再打来D先挂机后，换个地点主动给对方回播
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接听电话时，恰当的说话速度是（）。A快速B中速C慢速D根据自己的情绪
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4、接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。
接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。A自己接一部，挂机一部B自己一部，找同事接另一部并做记录C一部也不接D同时接听两部
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用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。A正确B错误
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接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。A铃响三声之内接起电话B铃响一声就必须接起电话C铃正响时就接起电话D忙完手头的工作再接电话