客户提出异议的种类包括()。
- A误解
- B怀疑
- C假的
- D以上都包括
1、所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的
所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的异议,目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。A正确B错误
2、当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时,或者客户提出的异议难以捉摸时,
当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时,或者客户提出的异议难以捉摸时,加油员可以作()处理,展开新的销售活动。AA、忽视BB、反驳CC、补偿DD、利益
3、当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。A正确B错误
对客户提出的异议,客户经理要持()的态度。AA、欢迎BB、不满CC、高兴DD、厌恶
5、处理客户异议的LSCPA法包括:倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。
处理客户异议的LSCPA法包括:倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。A正确B错误
6、客户不把真正的异议提出,而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议()
客户不把真正的异议提出,而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议()A真实异议B隐藏异议C虚假异议