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问题

在下列哪些情况下,企业不适宜做出服务承诺?()


在下列哪些情况下,企业不适宜做出服务承诺?()

  • AA.公司现有服务质量低劣
  • BB.承诺与公司形象不符
  • CC.承诺的成本超过承诺带来的利润
  • DD.服务质量无法控制
  • EE.顾客在服务中感觉不到风险
参考答案
参考解析:
分类:服务管理学题库
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