（）的提问一般是用于在初步了解客户需求的时候，为引导对方就选定的话题自由发表

1、对于需回复客户的我要提问业务查询工单，提单人需在客户挂机后的（）分钟内进行提

对于需回复客户的我要提问业务查询工单，提单人需在客户挂机后的（）分钟内进行提交。

2、在《角的初步认识》一课提问，生活中你什么地方见过角？如果想了解中下等水平学生

在《角的初步认识》一课提问，生活中你什么地方见过角？如果想了解中下等水平学生对以前知识的掌握程度，那么在下类方法中比较适宜的是（）。AA、将问题用幻灯片打在屏幕上，有...

3、通过提问了解客户的背景：客户工作背景、娱乐爱好、对（）的了解和使用情况、对其

通过提问了解客户的背景：客户工作背景、娱乐爱好、对（）的了解和使用情况、对其目前消费的满意程度。

4、大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出

大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。A正确B错误

5、在不了解客户意图的情况下，以请教问题的形式提问属于以下哪种类型的提问（）

在不了解客户意图的情况下，以请教问题的形式提问属于以下哪种类型的提问（）A启发型提问B协商型提问C限定型提问D求教型提问

6、在处理电话投诉时，应了解投诉案情，与客户达成初步协议，防止（）

在处理电话投诉时，应了解投诉案情，与客户达成初步协议，防止（）A客户来访B案件拖延C客户反悔D投诉升级