在消费心理学研究中应把握的基本原则包括（）

1、在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。

在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。A拖延、克制、沟通、妥协B倾听、交流、辩解、快捷C理解、克制、真诚、快捷D解释、申诉、交流、沟通

2、简述外汇指定银行在进口售、付汇管理中应把握的要点。

简述外汇指定银行在进口售、付汇管理中应把握的要点。

3、对卷烟消费趋势和消费需求变化的研究，从宏观和微观上分别重点把握哪“六大因素”

对卷烟消费趋势和消费需求变化的研究，从宏观和微观上分别重点把握哪“六大因素”？

4、简述税收筹划运作中应把握的主要原则。

简述税收筹划运作中应把握的主要原则。

5、在学校管理心理学的研究对象中应把教师心理放在（）作用位置，应重视与强化学生的

在学校管理心理学的研究对象中应把教师心理放在（）作用位置，应重视与强化学生的（）意识。

6、教师在师生有效沟通中应遵循的心理学原则有（）。

教师在师生有效沟通中应遵循的心理学原则有（）。A适应B尊重与接纳C真诚D同理心