经常通过柜面向外地进行汇款的客户推荐使用我行的手机银行，手续费可享受5折优惠

1、通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收

通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。A客户信息价值B溢价收入C口碑效应D客户的附加价值

2、客户经常有汇款入帐，而且需要及时了解入帐情况，个人业务顾问应向其推荐（）。

客户经常有汇款入帐，而且需要及时了解入帐情况，个人业务顾问应向其推荐（）。A推荐网上银行业务B推荐短信银行或手机银行C推荐信用卡D推荐乐当家理财卡

3、电子回单柜一般通过（）来进行客户身份识别。

电子回单柜一般通过（）来进行客户身份识别。AA、IC卡BB、账号CC、密码DD、账号+密码

4、客户通过网上银行进行“漫游汇款退汇”的方式有（）

客户通过网上银行进行“漫游汇款退汇”的方式有（）AA.通过个人注册客户网银系统的“漫游汇款退汇”交易BB.通过个人注册客户网银系统的“漫游汇款明细查询”交易，在查询到的未...

5、转型后的网点要充分发挥（）的作用，积极引导客户通过电子渠道进行转账汇款、缴费

转型后的网点要充分发挥（）的作用，积极引导客户通过电子渠道进行转账汇款、缴费、基金买卖等交易，提高电子银行使用率。AA、三级主管BB、电子银行演示区CC、柜员DD、客户经理

6、有一普通客户采用汇款直通车汇款50元到外地一工行帐户，他将支付手续费（）元。

有一普通客户采用汇款直通车汇款50元到外地一工行帐户，他将支付手续费（）元。A0.25B0.5C5D1