一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结

1、在与多位客人谈话时该注意什么？

在与多位客人谈话时该注意什么？

2、当讲解结束时，客人觉得讲解很好，拿出一百元钱作为小费，作为景区导游员应该（）

当讲解结束时，客人觉得讲解很好，拿出一百元钱作为小费，作为景区导游员应该（）AA、义正严词的拒绝BB、婉言谢绝CC、欣然收下，并表示感谢

3、服务员在与客人谈话时，距离要以多少米为宜？

服务员在与客人谈话时，距离要以多少米为宜？

4、小赵在导游讲解中因拿一位游客调侃，导致客人不快时。请问：小赵该怎样处理？

小赵在导游讲解中因拿一位游客调侃，导致客人不快时。请问：小赵该怎样处理？

5、客人不听导游人员的讲解作为导游员，小李一向工作负责，讲解认真。这次他从飞机场

客人不听导游人员的讲解作为导游员，小李一向工作负责，讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后，他就像以前一样，致完了欢迎辞马上就开始讲解这个...

6、导游员在与游客进行浅层次交流（如导游讲解、日常寒暄等）时，目光以（）为主。

导游员在与游客进行浅层次交流（如导游讲解、日常寒暄等）时，目光以（）为主。AA、散射BB、聚焦CC、集中DD、凝视