在线客服不审理业务咨询、故障申报的请求。

1、基地业务手机客户端全面实现在线客服功能，提供两种模式的在线服务，不包括下列哪

基地业务手机客户端全面实现在线客服功能，提供两种模式的在线服务，不包括下列哪种（）A人工B机器人C电脑

2、客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说

客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说A正确B错误

3、客服系统无法查询、办理业务或死机等属（）故障。

客服系统无法查询、办理业务或死机等属（）故障。

4、网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应向西联客服中心提供该网点的（）。

网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应向西联客服中心提供该网点的（）。AA、西联账号BB、新一代行号CC、西联监控号DD、汇款人帐号

5、在线客服回答客户咨询的问题，是以（）为依据。

在线客服回答客户咨询的问题，是以（）为依据。

6、CDN客服第一界面是云公司客服，云公司客服：包括语音客服和在线客服，其中在线

CDN客服第一界面是云公司客服，云公司客服：包括语音客服和在线客服，其中在线客服包括云加速业务门户客服、QQ客服、邮件客服。A正确B错误