购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的

1、期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主

期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。

2、如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望，就会产生满意感

如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望，就会产生满意感，从而对企业产生信任感，那么购买就可能进入对产品或服务的（）阶段。

3、消费者对于其购买的产品满意与否，直接决定着他以后的购买行为。

消费者对于其购买的产品满意与否，直接决定着他以后的购买行为。A正确B错误

4、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。

消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。A正确B错误

5、在经济发展水平低的国家，由于消费者购买力普遍较差，（）往往是其做出购买决策首

在经济发展水平低的国家，由于消费者购买力普遍较差，（）往往是其做出购买决策首先考虑的因素，因此国际营销者实施无差异营销策略。A性能B特色C服务D价格

6、购买者对其购买活动的满意与否，取决于消费期望与实际效用的一致性。若消费期望小

购买者对其购买活动的满意与否，取决于消费期望与实际效用的一致性。若消费期望小于实际效用，会怎么样？