如由于系统原因，大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信

1、请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。

请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。

2、一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需

一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后，先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容...

3、一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示

一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示动感地带骄子卡，无法办理此业务……，现客户想了解是什么原因出现这种情况？接听电话的客户代表为客户...

4、当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的

当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？

5、如客户在每月最后一天呼入10086取消业务，需24小时后（即到次月1日）才生

如客户在每月最后一天呼入10086取消业务，需24小时后（即到次月1日）才生效，因此可能会收取客户下月的费用，请大家一定向客户解释清楚，以免客户投诉。如客户不接受解释，请提...

6、一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需

一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后，先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容...