顾客需要的商品缺货时怎么办？并表示不满的情绪？

1、缺货损失是指由于存贮不足，不能及时满足顾客或生产上需要而引起的缺货损失费用。

缺货损失是指由于存贮不足，不能及时满足顾客或生产上需要而引起的缺货损失费用。A正确B错误

2、当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）

当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）A正确B错误

3、店里商品暂时缺货时，客服回复最恰当的是（）

店里商品暂时缺货时，客服回复最恰当的是（）A对不起，我们店里暂时没货。B没货了，你下周再来看看吧。C十分抱歉，现在店里暂时缺货，这款是我们店里最新产品，市场上很少见，其...

4、缺货率是指缺货发生的比率，当顾客订货时立即从库存中直接提货的比率称为服务率，

缺货率是指缺货发生的比率，当顾客订货时立即从库存中直接提货的比率称为服务率，则缺货率=1-服务率，这就是效益背反的一个例子。A正确B错误

5、顾客表示商品较贵，要再考虑时，客服可以回复（）

顾客表示商品较贵，要再考虑时，客服可以回复（）AA.“好的，你再考虑看看吧，欢迎再次光临！”BB.“我们的商品已经是最低价格了，不议价，请去看看其他网店对比一下吧。”CC.“...

6、陈列时如果某种商品缺货，则应该陈列（）。

陈列时如果某种商品缺货，则应该陈列（）。AA、相邻商品BB、其他热销商品CC、选列商品DD、以上3项