饭店通常将客源分成散客预订，（）预订。

1、一般情况下，饭店通常将超额预订率控制在（）左右为宜。

一般情况下，饭店通常将超额预订率控制在（）左右为宜。AA、l0％BB、7％CC、5％DD、3％

2、旅行社部门经理吩咐你替一位日本散客预订客房，而饭店内只有下列四间空房可供选择

旅行社部门经理吩咐你替一位日本散客预订客房，而饭店内只有下列四间空房可供选择。按照日本人的习俗，最好预订（ ）。A4005号房间B8019号房间C6084号房间D7023号房间

3、请写出无预订散客入住的标准程序？

请写出无预订散客入住的标准程序？

4、散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？

散客预订和团体预订。两者的区别主要在于哪些方面？

5、预订客房的散客在入住的前一天取消预订，应对每人收取第一天房费的（）%。

预订客房的散客在入住的前一天取消预订，应对每人收取第一天房费的（）%。A30B40C10D20

6、关于散客及团队预订程序，下列描述正确的是（）

关于散客及团队预订程序，下列描述正确的是（）A上门预订：您好!格林豪泰**店，请问有什么可以帮您B接受预订的时候需要留下客人的身份证号码C宾客需要延迟保留时间，可根据酒店...