客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公

1、95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录

95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转。A重复投诉B升级投诉C大面积客户投诉D重启投诉

2、统一的旅游投诉受理机构应当由下列哪个主体负责指定或设立？（）

统一的旅游投诉受理机构应当由下列哪个主体负责指定或设立？（）A县级以上人民政府B地方旅游主管部门C旅游行业协会D旅行社

3、客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。A12hB24hC16hD8h

4、根据《旅游投诉暂行规定》，跨行政区域的旅游投诉，必须由上一级旅游投诉受理机关

根据《旅游投诉暂行规定》，跨行政区域的旅游投诉，必须由上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关。A正确B错误

5、ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。（）

ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。（）A系统设备客户B手机终端客户C公司内部客户D子公司客户

6、通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。

通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。A三天B一周C五天D二天