简述客户互动的类型、提升客户互动能力的方法。

1、在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容

在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

2、在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期

在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）A 目标销售阶段B 直接销售阶段C 关系营销阶段D 大众营销阶段E 客户关系管理

3、根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息不可以分为（）。

根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息不可以分为（）。A提供给客户的信息B客户提供的信息C客户信息D企业信息

4、简述客户服务人员与客户互动的能力。

简述客户服务人员与客户互动的能力。

5、企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（

企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）A 增加客户与企业互动的渠道选择自由度B 改善客户体验，增加客户购买动机C 提...

6、客户互动的渠道及其特点？

客户互动的渠道及其特点？