列车延误3-10分钟，乘客要求索取《致乘客信》，需报（）及以上人员同意。

1、一般设备故障或预计列车延误5分钟以内，对地铁运营影响不大时，车站及列车以语音

一般设备故障或预计列车延误5分钟以内，对地铁运营影响不大时，车站及列车以语音广播为主，PIDS信息滚动发布为辅。A正确B错误

2、列车晚点10分钟及以上，报（）同意，（）分钟内向提出需求的乘客派发致歉信，不

列车晚点10分钟及以上，报（）同意，（）分钟内向提出需求的乘客派发致歉信，不主动发放。

3、列车延误（）以内时，行车值班员每隔2分钟播放一次列车晚点广播，将晚点信息告知

列车延误（）以内时，行车值班员每隔2分钟播放一次列车晚点广播，将晚点信息告知车站其它岗位，将晚点信息按有关汇报流程报.AA、20分钟BB、15分钟CC、25分钟DD、30分钟

4、地铁列车即使全部停电，列车上还有可维持45分钟至1小时的应急通风，乘客被关在

地铁列车即使全部停电，列车上还有可维持45分钟至1小时的应急通风，乘客被关在密闭的车厢里，不必担心会出现呼吸困难。A正确B错误

5、XXX方向末班车开出前（）分钟广播：“各位乘客请注意，×××方向的列车服务已

XXX方向末班车开出前（）分钟广播：“各位乘客请注意，×××方向的列车服务已经终止，请去往×××方向乘客停止购票进站，×××方向的列车服务正常进行。”（连续广播）A5B20C15D10

6、当发生紧急情况或预计列车延误10分钟及以上时，车站播放语音广播，同时PIDS

当发生紧急情况或预计列车延误10分钟及以上时，车站播放语音广播，同时PIDS信息（在系统上以预案模板方式或临时信息方式）由站控工作站操作人员全屏发布。A正确B错误